Abogada de accidentes de tránsito en Popayán

Área de práctica · Accidentes de Tránsito

¿Sufriste un accidente de tránsito en Popayán o en el Cauca, o perdiste a un familiar en uno? Mientras te recuperas, aparecen trámites que no dan espera: reclamar al SOAT, reunir documentos médicos, tratar con la aseguradora y, si corresponde, exigir una indemnización justa. Abogada Molina te acompaña en cada paso para que ningún plazo se pierda y ningún derecho se quede sin reclamar. Atiende presencialmente en Popayán (previa cita) y de forma virtual en toda Colombia. ¿Estás en Cali? Mira cómo es la atención en Cali.

¿En qué casos ayuda Abogada Molina?

• Reclamaciones ante el SOAT por gastos médicos, incapacidad o muerte
• Reclamaciones ante tu seguro de todo riesgo cuando la aseguradora no reconoce el valor real del daño
• Indemnizaciones por lesiones o daños derivados del accidente
• Representación ante la aseguradora cuando el pago se demora o se objeta
• Acompañamiento en el proceso judicial cuando no hay acuerdo

Casos de accidentes de tránsito que atendemos en Popayán

SOAT y seguro de todo riesgo: ¿cuál aplica en tu caso?

El SOAT es un seguro obligatorio para todo vehículo en Colombia, con coberturas y montos fijados por la ley (gastos médicos, incapacidad y muerte). El seguro de todo riesgo, en cambio, es voluntario: lo contrata el propietario del vehículo y sus coberturas — daños propios, robo, responsabilidad frente a terceros — dependen de las condiciones específicas de cada póliza. Cuando hay un accidente, muchas veces se puede reclamar a los dos: al SOAT por los gastos médicos y la incapacidad, y al seguro de todo riesgo (propio o del tercero responsable) por los daños materiales y otros perjuicios que el SOAT no cubre.

Responsabilidad civil contractual y extracontractual

Después de un accidente de tránsito suelen coexistir dos tipos de responsabilidad, y conviene distinguirlas porque cada una se reclama de forma distinta. La responsabilidad civil extracontractual es la del conductor que causó el accidente frente a la víctima: según el artículo 2341 del Código Civil, quien por culpa causa un daño a otro está obligado a indemnizarlo, sin que exista un contrato previo entre ambos. La responsabilidad civil contractual, en cambio, nace del contrato de seguro mismo: cuando pagas una póliza (SOAT o todo riesgo), la aseguradora se obliga a responder en los términos pactados, y el artículo 1602 del Código Civil establece que todo contrato legalmente celebrado es ley para las partes — si la aseguradora no cumple lo pactado, esa es una reclamación contractual, distinta de la que se le hace al conductor responsable.

¿Quién responde por el daño: solo el conductor?

No siempre. Además del conductor pueden responder el propietario del vehículo y, si está afiliado a una empresa de transporte, esa empresa, a la que la jurisprudencia de la Corte Suprema trata como «guardiana» de la actividad. El Código Civil también establece que quienes causan un daño juntos responden solidariamente (artículo 2344) y que el empleador responde por el daño que causan sus trabajadores en el servicio (artículo 2349). Abogada Molina identifica a todos los posibles responsables y a sus aseguradoras, para que tu reclamación no dependa de una sola persona.

¿Tengo que demostrar que el otro conductor tuvo la culpa?

La Corte Suprema considera la conducción de vehículos una actividad peligrosa, a partir del artículo 2356 del Código Civil. Por eso, a quien reclama le corresponde probar tres cosas: que el demandado ejercía la actividad, el daño que sufrió y la relación entre ambos; y quien conducía solo se libera si demuestra que el daño se debió a una causa ajena, como la fuerza mayor o la culpa exclusiva de la víctima. Eso no significa que el caso se gane solo: hay que probar el daño y cómo ocurrió. Abogada Molina reúne y ordena esas pruebas (informe de tránsito, historia clínica, facturas, testimonios) para que tu reclamación llegue bien sustentada.

¿Y si yo también tuve parte de la culpa?

El artículo 2357 del Código Civil dice que la apreciación del daño está sujeta a reducción si quien lo sufrió se expuso a él imprudentemente. En la práctica, si solo tuviste parte de la culpa, la indemnización puede reducirse, pero no pierdes por eso el derecho a reclamar. Abogada Molina te explica con claridad, desde la primera sesión, qué tanto pesa tu situación, y defiende que se valore con justicia.

¿Qué puedes reclamar además de los gastos médicos?

Una reclamación completa puede incluir los gastos en que ya incurriste (médicos, de transporte, reparación del vehículo), conocidos como daño emergente; los ingresos que dejas de recibir por la incapacidad o la pérdida de capacidad de trabajo, el lucro cesante (artículo 1614 del Código Civil); y el perjuicio no económico por el dolor, la angustia o la afectación de tu vida cotidiana. El SOAT por sí solo no cubre todo esto. Abogada Molina busca que se reconozca cada rubro que corresponda, no solo el más evidente.

¿Puedo reclamar directamente a la aseguradora del responsable?

En el seguro de responsabilidad civil, sí. Desde la reforma de la Ley 45 de 1990 al artículo 1133 del Código de Comercio, la víctima puede demandar directamente al asegurador por el hecho del asegurado, sin ser parte del contrato de seguro. Es una vía de pago adicional a la del conductor. Abogada Molina revisa qué pólizas respaldaban al vehículo responsable para dirigir la reclamación a quien corresponde.

Si viajabas como pasajero, ¿cambia algo?

Puede cambiar la vía. Si ibas en un bus, taxi u otro servicio de transporte, tu reclamación contra la empresa puede apoyarse en el contrato de transporte, mientras que la de familiares o terceros que no fueron parte de ese contrato suele seguir la vía extracontractual. La Corte Suprema ha explicado que son las pretensiones las que determinan qué acción corresponde, y elegir mal puede cambiar la norma aplicable y los plazos. Abogada Molina define contigo la vía adecuada antes de reclamar.

¿Hay que intentar un acuerdo antes de demandar?

En la mayoría de los casos civiles, la ley exige intentar una conciliación extrajudicial antes de presentar la demanda (Ley 2220 de 2022), con excepciones, como cuando se piden medidas cautelares. Es también una oportunidad de llegar a un acuerdo más rápido. Si hubo lesiones graves o una muerte, además puede abrirse un proceso penal contra el conductor. Abogada Molina busca primero un acuerdo justo y, si no lo hay, te acompaña en la vía judicial; en la sesión te explica cómo se conectan los procesos y cuáles puede llevar ella.

Qué busca lograr Abogada Molina para ti

Ningún abogado puede garantizar un resultado. Lo que ofrece Abogada Molina es un trabajo cuidadoso, un caso bien preparado y comunicación clara en cada etapa.

Fuentes: Código Civil, artículos 1614, 2341, 2344, 2349, 2356, 2357 y 2536 (modificado por la Ley 791 de 2002); Código de Comercio, artículos 1081 y 1133 (modificado por la Ley 45 de 1990); Ley 2220 de 2022; Corte Suprema de Justicia, Sala de Casación Civil, sentencia SC1084-2021.

¿A quién le reclamo después de un accidente?

No es una sola puerta. Según lo que pasó, puedes reclamar a más de una de estas partes, y cada una tiene sus propios requisitos y plazos:

• El SOAT, si hubo lesiones o fallecimiento.
• El conductor, el propietario o la empresa responsable, y su aseguradora de responsabilidad civil, para reparar el daño que el SOAT no cubre.
• Tu propio seguro todo riesgo, si dañaron tu vehículo y tienes esa póliza.
• Una entidad pública, cuando el accidente se debió al mal estado o la falta de señalización de la vía. Aquí el plazo es mucho más corto.

Para ver qué ruta aplica a tu situación y qué documentos reunir desde el primer día, lee nuestra guía: Tuve un accidente de tránsito en Colombia, ¿a quién debo reclamar?

También puedes profundizar en: lesiones con secuelas, accidente por una vía en mal estado y qué hacer si tu seguro todo riesgo no quiere pagar los daños de tu vehículo.

Cómo funciona una reclamación ante el SOAT o el seguro de todo riesgo

1. Reunir los documentos — cédula, historia clínica, facturas médicas y el informe policial o de tránsito del accidente.
2. Radicar la reclamación — se presenta formalmente ante la aseguradora que expidió el SOAT del vehículo involucrado.
3. Conservar los soportes — cada envío y cada respuesta de la aseguradora debe quedar documentado, con copia y constancia de entrega.
4. Esperar la respuesta formal — la aseguradora debe pronunciarse por escrito, ya sea pagando o explicando por qué objeta la reclamación.
5. Escalar si es necesario — ante una demora injustificada u objeción indebida, se puede acudir a la Superintendencia Financiera o iniciar la vía judicial.

Un punto que muchas personas pasan por alto: notificar el accidente a un intermediario o corredor de seguros no reemplaza la reclamación formal ante la aseguradora, ni activa por sí solo los plazos de respuesta. La reclamación debe quedar radicada directamente ante la compañía correspondiente.

¿Cuánto tiempo tienes para reclamar?

El artículo 1081 del Código de Comercio fija dos plazos para las acciones derivadas de un contrato de seguro, incluido el SOAT: una prescripción ordinaria de 2 años, contados desde que tuviste o debiste tener conocimiento del hecho que da lugar a la reclamación, y una prescripción extraordinaria de 5 años, contados desde que nace el derecho, sin importar si hubo conocimiento. Son plazos que la aseguradora no puede modificar, así que conviene no dejar pasar el tiempo antes de reunir la documentación y radicar la reclamación.

Ese plazo corresponde a las acciones derivadas del contrato de seguro. La acción civil contra el responsable del daño tiene otro régimen: la jurisprudencia de la Corte Suprema y del Consejo de Estado ha aplicado el término ordinario de prescripción de 10 años (artículo 2536 del Código Civil, modificado por la Ley 791 de 2002). Como el plazo puede variar según la vía elegida y contra quién se dirija la reclamación, lo prudente es no esperar: entre más pronto se actúa, más fácil es reunir las pruebas.

¿Cuánto cuesta un abogado de accidentes de tránsito?

No existe una tarifa única: el costo depende del tipo de caso (una reclamación ante el SOAT no es lo mismo que un proceso judicial), de su complejidad y del tiempo que requiera. Por eso empezamos con una pre-evaluación gratuita de viabilidad por WhatsApp y, si tiene sentido seguir, con la Sesión de Ruta Legal ($180.000 virtual o $280.000 presencial), cuyo valor se descuenta de tus honorarios si contratas su representación. Si el caso no aplica, te lo decimos en ese momento.

Preguntas frecuentes